1. Teslimat
- Satılan ürün çevrim içi video eğitimdir; dijital içeriktir. Kargo, fiziksel gönderim ve teslimat ücreti yoktur.
- Ödeme onaylandığında satın aldığınız paket hesabınızda anında açılır; siparişiniz e-postayla teyit edilir.
- Erişim açılmazsa merhaba@cezi.academy adresine yazın; en geç 24 saat içinde çözer ya da ödemeyi iade ederiz.
2. Tek seferlik ödeme
- Pro ve Max paketleri bir kez ödenir ve ömür boyu açık kalır. Abonelik olmadığı için iptal edilecek bir yenileme ya da ileride kartınızdan alınacak bir ödeme yoktur.
- Ödeme PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. aracılığıyla, PayTR’nin güvenli ödeme sayfasında alınır; kart bilgisi sitemizde girilmez ve saklanmaz.
- Ömür boyu erişim: Cezi Akademi hizmeti sürdüğü ve hesabınız açık olduğu sürece; hizmetin sona ermesi hâlinde en az 90 gün önce bildirilir.
3. Siparişin iptali
- Ödemeyi tamamlamadan vazgeçebilirsiniz: güvenli ödeme sayfasından çıkarsanız ya da 3D Secure doğrulamasını tamamlamazsanız tahsilat yapılmaz, sipariş kendiliğinden düşer.
- Ödeme onaylandıktan sonra paket hemen açıldığı için sipariş iptal edilemez; aşağıdaki cayma istisnası ve iade hâlleri geçerlidir.
4. Cayma hakkı ve dijital içerik istisnası
Mesafeli sözleşmelerde tüketicinin 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkı vardır (6502 m.48/4; Yön. m.9). Ücretli paketler elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet ve dijital içerik olduğundan, sipariş adımında verdiğiniz açık onayla bu hak kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yön. m.15/1-ğ ve h). Onayı vermezseniz sipariş tamamlanmaz. Ayrıntı: Mesafeli Satış Sözleşmesi m.6.
5. İade yapılan durumlar
Satın alınan paketler için iade yapılmaz. Ödeme yalnızca aşağıdaki durumlarda iade edilir:
- Teknik sorun: Ödeme alındığı hâlde erişim açılmazsa ve 24 saat içinde çözülemezse tam iade.
- Mükerrer ödeme: Aynı paket için birden fazla tahsilat yapılmışsa fazlası iade edilir.
- Ayıplı hizmet: 6502 m.15’teki seçimlik haklarınız saklıdır.
Hesabınızı silmeniz iade hakkı doğurmaz; erişiminiz hesapla birlikte sona erer.
6. İade süreci
- merhaba@cezi.academy adresine hesabınızdaki e-posta adresinden, sipariş numarasını ya da sipariş tarihini belirterek yazın.
- Başvurunuzun alındığını e-postayla teyit ederiz ve en geç 3 iş günü içinde sonucunu bildiririz.
- Onaylanan iade, ödemede kullandığınız karta PayTR aracılığıyla, onaydan itibaren 14 gün içinde yapılır. Tutarın kartınıza yansıma süresi kartınızı veren bankaya bağlıdır.
İade nakit ya da başka bir hesaba yapılmaz; yalnızca ödemenin alındığı karta yapılır.